ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ, ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ DESLANO
Στη Deslano, τα περισσότερα από τα παράθυρα, τις πόρτες, τους χώρους ηλιοθεραπείας, τα συστήματα κουρτινών τοίχων και τα σχετικά αρχιτεκτονικά προϊόντα μας κατασκευάζονται σύμφωνα με τις εγκεκριμένες διαστάσεις, διαμορφώσεις, προδιαγραφές γυαλιού, χρώματα, επιλογές υλικού και απαιτήσεις έργου από κάθε πελάτη.
Επειδή αυτά τα προϊόντα κατασκευάζονται ειδικά για μεμονωμένα έργα και γενικά δεν μπορούν να μεταπωληθούν, οι προσαρμοσμένες παραγγελίες υπόκεινται σε διαφορετικούς όρους ακύρωσης και επιστροφής από τα συνηθισμένα προϊόντα λιανικής.
Αυτή η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων, Ακυρώσεων και Επιστροφών εξηγεί πώς χειρίζεται η Deslano αλλαγές παραγγελιών, ακυρώσεις, ζημιές αποστολής, κατασκευαστικά ελαττώματα, λανθασμένα προϊόντα, επιστροφές, αντικαταστάσεις και επιστροφές χρημάτων.
1. Πεδίο εφαρμογής της παρούσας Πολιτικής
Αυτή η πολιτική ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται ή παρέχονται από την Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd., συμπεριλαμβανομένων:
Παράθυρα αλουμινίου;
Πόρτες αλουμινίου;
Συστήματα συρόμενων, αναδιπλούμενων, αρθρωτών, τσέπης, ανυψωτικών-και-συρόμενων και αυτόματων θυρών.
Ηλιοθεραπεία και συστήματα περιβλημάτων.
Συστήματα υαλοπετασμάτων;
Προϊόντα γυαλιού και υαλοπινάκων.
Προσαρμοσμένο υλικό και αξεσουάρ.
Προϊόντα OEM και ODM.
Προσαρμοσμένα δείγματα και μακέτες-προγράμματος.
Ανταλλακτικά που παρέχονται από την Deslano.
Όταν μια προσφορά, ένα τιμολόγιο, ένα συμβόλαιο πώλησης, μια συμφωνία αγοράς, η τεχνική συμφωνία- ή ένα έγγραφο για συγκεκριμένο έργο περιέχει διαφορετικούς όρους ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων, υπερισχύει η ειδική γραπτή συμφωνία-του έργου.
2. Επιβεβαίωση παραγγελίας
Μια παραγγελία θεωρείται επιβεβαιωμένη όταν ο Deslano έχει λάβει ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα:
Η απαιτούμενη κατάθεση ή πλήρης πληρωμή.
Γραπτή αποδοχή της προσφοράς ή προ τιμολόγιο.
Υπογεγραμμένο συμβόλαιο πώλησης ή εντολή αγοράς.
Έγκριση σχεδίων καταστημάτων, σχεδίων παραγωγής, δειγμάτων, χρωμάτων, προδιαγραφών γυαλιού ή άλλων τεχνικών εγγράφων.
Γραπτή εξουσιοδότηση για αγορά υλικών ή έναρξη παραγωγής.
Πριν επιβεβαιώσει μια παραγγελία, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο όλων των πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων:
Διαστάσεις προϊόντος;
Ποσότητα;
Κατεύθυνση ανοίγματος;
Εσωτερικός και εξωτερικός προσανατολισμός.
Διαμόρφωση πλαισίου και φύλλου.
Τύπος και πάχος γυαλιού.
Χρώμα και φινίρισμα επιφάνειας.
Μάρκα και διαμόρφωση υλικού.
Απαιτήσεις ηλεκτρικής τάσης και ελέγχου.
Δομικές απαιτήσεις και απαιτήσεις απόδοσης.
Απαιτήσεις συσκευασίας.
Διεύθυνση παράδοσης.
Ισχύοντα πρότυπα και τοπικές απαιτήσεις κτιρίου.
Η Deslano συνιστά ανεπιφύλακτα να επαληθεύονται όλες οι διαστάσεις και οι συνθήκες του έργου από εξειδικευμένο εγκαταστάτη, εργολάβο, αρχιτέκτονα, μηχανικό ή επιθεωρητή πριν από την έγκριση της παραγωγής.
3. Αλλαγές παραγγελίας
Τα αιτήματα για αλλαγή παραγγελίας πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς στον Deslano.
Μια αλλαγή που ζητήθηκε δεν ισχύει έως ότου ο Deslano επιβεβαιώσει γραπτώς την αλλαγή.
Οι αλλαγές μπορεί να επηρεάσουν:
Τιμή προϊόντος?
Κόστος υλικού;
Κόστος μηχανικής;
Πρόγραμμα παραγωγής;
Συσκευασία?
Απόδοση προϊόντος.
Κόστος αποστολής?
Ημερομηνία παράδοσης.
Εάν οι εργασίες σχεδιασμού, η προμήθεια υλικών, η παραγγελία γυαλιού, η κοπή προφίλ, η επιφανειακή επεξεργασία, η κατασκευή ή η συναρμολόγηση έχουν ήδη ξεκινήσει, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για όλα τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την ζητούμενη αλλαγή.
Η Deslano μπορεί να απορρίψει ένα αίτημα αλλαγής όταν η ζητούμενη αλλαγή είναι τεχνικά μη πρακτική ή όταν η παραγωγή έχει προχωρήσει πέρα από το στάδιο στο οποίο μπορεί εύλογα να γίνει η αλλαγή.
Μια εγκεκριμένη αλλαγή μπορεί να επανεκκινήσει ή να παρατείνει τον εκτιμώμενο χρόνο παραγωγής.
4. Ακύρωση παραγγελίας
Επειδή τα προϊόντα Deslano κατασκευάζονται κυρίως κατόπιν παραγγελίας, η επιλεξιμότητα ακύρωσης εξαρτάται από το στάδιο παραγωγής τη στιγμή που λαμβάνεται το γραπτό αίτημα ακύρωσης.
4.1 Πριν ξεκινήσουν οι εργασίες σχεδιασμού ή μηχανικής
Εάν ο πελάτης ακυρώσει την παραγγελία προτού η Deslano ξεκινήσει τη λεπτομερή σχεδίαση, τα σχέδια καταστήματος, τη μηχανική, την προετοιμασία υλικών ή την προμήθεια, η Deslano μπορεί να εγκρίνει πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Οι χρεώσεις διεκπεραίωσης-πληρωμών- τρίτων, οι τραπεζικές χρεώσεις, οι χρεώσεις μετατροπής νομίσματος-και άλλα μη-μη ανακτήσιμα κόστη συναλλαγής ενδέχεται να αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.
4.2 Μετά την έναρξη των εργασιών σχεδιασμού αλλά πριν από την έγκριση παραγωγής
Εάν έχει ξεκινήσει λεπτομερή σχέδια, μηχανικοί, τεχνικοί υπολογισμοί, διαμόρφωση προϊόντος, αντιστοίχιση χρωμάτων ή προετοιμασία δειγμάτων, αλλά ο πελάτης δεν έχει εγκρίνει ακόμη την παραγωγή και η Deslano δεν έχει αγοράσει προσαρμοσμένα υλικά, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί με χρέωση ακύρωσης έως και 10% της συνολικής αξίας παραγγελίας.
Το τέλος ακύρωσης καλύπτει το σχεδιασμό, τη μηχανική, τη διαχείριση πωλήσεων, τον τεχνικό έλεγχο και τις σχετικές εργασίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.
Εάν το πραγματικό τεκμηριωμένο κόστος του Deslano υπερβαίνει το 10%, η Deslano μπορεί να αφαιρέσει το πραγματικό κόστος.
4.3 Μετά την Έγκριση Κλήσης ή Προμήθεια Υλικού
Εάν ο πελάτης έχει εγκρίνει τα σχέδια παραγωγής, τα δείγματα, τις προδιαγραφές ή την εξουσιοδότηση παραγωγής ή η Deslano έχει παραγγείλει ή προετοιμάσει προσαρμοσμένα υλικά, η ακύρωση μπορεί να γίνει δεκτή μόνο κατά την κρίση της Deslano.
Μπορεί να ισχύει προμήθεια ακύρωσης έως και 20% της συνολικής αξίας της παραγγελίας ή το πραγματικό μη ανακτήσιμο κόστος που επιβαρύνει τον Deslano, όποιο είναι μεγαλύτερο.
Το μη ανακτήσιμο κόστος μπορεί να περιλαμβάνει:
Προσαρμοσμένα προφίλ αλουμινίου.
Επικάλυψη σε σκόνη ή ανοδίωση.
Προσαρμοσμένο γυαλί?
Ειδικό υλικό.
Κινητήρες και συστήματα ελέγχου.
Καλούπια, εργαλεία και δείγματα.
Υπηρεσίες μηχανικών;
Υλικά συσκευασίας;
Χρεώσεις ακύρωσης προμηθευτή.
Έξοδα διοίκησης και συναλλαγών.
4.4 Μετά την έναρξη της παραγωγής
Μόλις ξεκινήσει οποιαδήποτε από τις παρακάτω δραστηριότητες, η παραγγελία θεωρείται ότι βρίσκεται σε παραγωγή:
Κοπή προφίλ αλουμινίου;
Επεξεργασία προφίλ ή φρεζάρισμα.
Επιφανειακή επεξεργασία;
Κοπή, σκλήρυνση, πλαστικοποίηση ή μόνωση γυαλιού.
Συγκρότημα πλαισίου ή φύλλου.
Εγκατάσταση υλικού;
Προετοιμασία ηλεκτρικού συστήματος;
Κατασκευή ηλιόλουστου ή υαλοπετάσματος.
Συσκευασία προϊόντος.
Μετά την έναρξη της παραγωγής, οι προσαρμοσμένες παραγγελίες δεν μπορούν κανονικά να ακυρωθούν, να επιστραφούν, να ανταλλάσσονται ή να επιστραφούν τα χρήματα.
Οποιαδήποτε εξαίρεση πρέπει να εγκριθεί ρητά εγγράφως από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της Deslano. Εάν εγκριθεί μια εξαίρεση, ο πελάτης παραμένει υπεύθυνος για όλα τα έξοδα που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.
4.5 Μετά την ολοκλήρωση ή την αποστολή
Τα ολοκληρωμένα, συσκευασμένα, αποσταλμένα ή αποσταλεί προσαρμοσμένα προϊόντα δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να επιστραφούν τα χρήματα επειδή ο πελάτης:
Αλλάζει γνώμη.
Δεν χρειάζεται πλέον τα προϊόντα.
Αλλάζει το σχεδιασμό του έργου.
Καθυστερεί ή ακυρώνει το κατασκευαστικό έργο.
Βρίσκει άλλον προμηθευτή.
Βιώνει αλλαγές στον προϋπολογισμό.
Δεν είναι δυνατή η λήψη υπηρεσιών εγκατάστασης.
Παρέχονται λανθασμένες διαστάσεις ή προδιαγραφές.
Αποθήκευση, επισκευή, λιμενικά τέλη, ναύλο επιστροφής, τελωνειακές χρεώσεις ή άλλα έξοδα που προκύπτουν από την αδυναμία του πελάτη να παραλάβει τα αγαθά θα είναι ευθύνη του πελάτη.
5. Τα προσαρμοσμένα προϊόντα γενικά δεν επιστρέφονται-
Τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με-εγκεκριμένες απαιτήσεις πελατών θεωρούνται προσαρμοσμένα προϊόντα.
Οι προσαρμοσμένες απαιτήσεις περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:
Μη-τυπικές διαστάσεις.
Προσαρμοσμένα χρώματα ή φινιρίσματα.
Προσαρμοσμένο γυαλί?
Προσαρμοσμένες οδηγίες ανοίγματος.
Προσαρμοσμένες διαμορφώσεις πλαισίου.
Προσαρμοσμένο υλικό.
Ειδικές δομικές απαιτήσεις-του έργου.
Ηλεκτρικά εξαρτήματα;
Λογότυπα ή ιδιωτικές-συσκευασίες ετικετών.
Τροποποιημένα προφίλ.
Ειδικές λεπτομέρειες αποχέτευσης ή εγκατάστασης.
Τα προσαρμοσμένα προϊόντα γενικά δεν-επιστρέφονται και δεν-επιστρέφονται χρήματα μετά την έναρξη της παραγωγής, εκτός εάν ο Deslano επιβεβαιώσει ότι το προϊόν:
Έχει κατασκευαστικό ελάττωμα υλικού.
Κατασκευάστηκε σημαντικά διαφορετικά από τα εγκεκριμένα έγγραφα παραγωγής.
Παραδόθηκε σε λάθος ποσότητα ή διαμόρφωση λόγω σφάλματος του Deslano.
Έγινε ζημιά πριν από τη μεταφορά του κινδύνου αποστολής στον πελάτη.
6. Σφάλματα μέτρησης ή προδιαγραφών πελατών
Η Deslano κατασκευάζει προϊόντα με βάση τις διαστάσεις, τα σχέδια, τις προδιαγραφές και τις εγκρίσεις που παρέχονται ή επιβεβαιώνονται από τον πελάτη.
Η Deslano δεν φέρει ευθύνη για σφάλματα που προκύπτουν από:
Εσφαλμένες μετρήσεις τοποθεσίας.
Λανθασμένες διαστάσεις ανοίγματος{0}}τοίχου.
Αποτυχία δημιουργίας κενών εγκατάστασης.
Λανθασμένα επίπεδα δαπέδου ή τελειωμένα-επίπεδα δαπέδου.
Αντίστροφες κατευθύνσεις ανοίγματος.
Λανθασμένος εσωτερικός ή εξωτερικός προσανατολισμός.
Λανθασμένη επιλογή γυαλιού, χρώματος ή υλικού.
Ελλιπείς δομικές πληροφορίες.
Αγνωστοί άνεμοι, χιόνι, παράκτιες ή περιβαλλοντικές συνθήκες.
Μη συμμόρφωση με τις τοπικές απαιτήσεις κτιρίου.
Τα προϊόντα που κατασκευάζονται σωστά σύμφωνα με εγκεκριμένα σχέδια ή προδιαγραφές δεν είναι ελαττωματικά και δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων επειδή δεν ταιριάζουν στον ιστότοπο ή δεν πληρούν πλέον τις προτιμήσεις του πελάτη.
Εάν είναι τεχνικά εφικτό, η Deslano μπορεί να προσφέρει τροποποίηση, αντικατάσταση ή ανακατασκευή με έξοδα του πελάτη.
7. Σχέδιο και Έγκριση Δείγματος
Το πιο πρόσφατο σχέδιο παραγωγής, η επιβεβαίωση παραγγελίας, το εγκεκριμένο δείγμα, η αναφορά χρώματος ή η γραπτή προδιαγραφή που εγκρίθηκε από τον πελάτη θα είναι η κύρια αναφορά κατά τον προσδιορισμό του εάν το παραδοθέν προϊόν είναι σωστό.
Οι αποδόσεις, οι φωτογραφίες ιστοτόπων, οι εικόνες καταλόγων, οι οθόνες υπολογιστών και το υλικό μάρκετινγκ είναι για γενική αναφορά. Μικρές διαφορές μπορεί να προκύψουν λόγω:
Ρυθμίσεις οθόνης.
Συνθήκες φωτισμού;
Φωτογραφία;
Παρτίδες υλικών;
Αντανάκλαση γυαλιού;
Υφή επιφάνειας;
Ανοχές κατασκευής.
Όταν η ακριβής αντιστοίχιση χρώματος είναι κρίσιμης σημασίας, ο πελάτης θα πρέπει να εγκρίνει ένα φυσικό δείγμα χρώματος πριν από την παραγωγή.
Μικρές διαφορές που παραμένουν εντός των εγκεκριμένων προδιαγραφών ή των κανονικών ανοχών του κλάδου δεν θεωρούνται λόγοι απόρριψης, επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων.
8. Τυπικά ή μη-Προσαρμοσμένα προϊόντα
Τα τυπικά ανταλλακτικά, τα αξεσουάρ ή τα μη προσαρμοσμένα προϊόντα ενδέχεται να είναι επιλέξιμα για επιστροφή μόνο όταν ο Deslano εγκρίνει την επιστροφή γραπτώς.
Για να πληροί τις προϋποθέσεις, το προϊόν πρέπει γενικά να είναι:
Αχρησιμοποίητος;
Απεγκαταστάθηκε?
Μη τροποποιημένο;
Αβλαβής;
Πλήρης με όλα τα εξαρτήματα.
Στην αρχική του συσκευασία.
Σε κατάσταση μεταπώλησης.
Συνοδεύεται από έγκυρη απόδειξη αγοράς.
Οι εγκεκριμένες διακριτικές επιστροφές ενδέχεται να υπόκεινται σε:
Τέλος ανανέωσης αποθεμάτων έως και 20%.
Επιστροφή φορτίου?
Τέλη επιθεώρησης;
Τέλη ανασυσκευασίας;
Τράπεζες ή χρεώσεις διεκπεραίωσης{0}}πληρωμών.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής, οι τελωνειακοί δασμοί, οι φόροι και τα τέλη εκτελωνισμού δεν επιστρέφονται εκτός εάν η επιστροφή προκύπτει απευθείας από επιβεβαιωμένο σφάλμα Deslano.
9. Ζημιά αποστολής
Ο πελάτης ή ο παραλήπτης πρέπει να επιθεωρήσει όλα τα κιβώτια, τα χαρτοκιβώτια, το γυαλί, τα πλαίσια και τις συσκευασίες αμέσως μετά την παράδοση.
9.1 Ορατή ζημιά αποστολής
Η ορατή ζημιά πρέπει να είναι:
Καταγράφεται στην απόδειξη παράδοσης του μεταφορέα πριν από την υπογραφή.
Φωτογραφήθηκε ή κινηματογραφήθηκε πριν ανοίξει η συσκευασία.
Αναφέρθηκε γραπτώς στον Deslano εντός 48 ωρών από την παράδοση.
Υποστηρίζεται από φωτογραφίες του κιβωτίου, τη συσκευασία, τις ετικέτες αποστολής, την κατεστραμμένη περιοχή και τα έγγραφα παράδοσης.
Ο πελάτης πρέπει να γράψει ένα σαφές σημείωμα ζημιάς στην απόδειξη του μεταφορέα, όπως:
"Εμπορεύματα που παραλήφθηκαν με εμφανή συσκευασία και ζημιές στο προϊόν."
Η υπογραφή μιας απόδειξης παράδοσης χωρίς να σημειωθεί ορατή ζημιά μπορεί να περιορίσει τη δυνατότητα ανάκτησης αποζημίωσης από τον μεταφορέα ή τον ασφαλιστή φορτίου.
9.2 Κρυφή ζημία αποστολής
Η ζημιά που ανακαλύφθηκε μόνο μετά την αποσυσκευασία πρέπει να αναφέρεται εντός επτά ημερολογιακών ημερών από την παράδοση.
Ο πελάτης πρέπει να διατηρεί:
Η αρχική συσκευασία.
Κιβώτια και προστατευτικά υλικά.
Ετικέτες αποστολής.
Κατεστραμμένα προϊόντα και εξαρτήματα.
Φωτογραφίες και βίντεο από τη διαδικασία αποσυσκευασίας.
Ο πελάτης δεν πρέπει να απορρίψει τη συσκευασία ή τα κατεστραμμένα εξαρτήματα έως ότου επιλυθεί η αξίωση ή η Deslano δώσει γραπτή άδεια.
9.3 Κίνδυνος αποστολής και Incoterms
Η ευθύνη για απώλεια ή ζημιά αποστολής θα καθοριστεί σύμφωνα με το Incoterm, τη συμφωνία αποστολής, τον ασφαλιστικό διακανονισμό και το σημείο μεταβίβασης{0}}κινδύνου που αναφέρεται στην προσφορά, στο pro forma τιμολόγιο, στη σύμβαση πώλησης ή στο έγγραφο μεταφοράς.
Μια αξίωση για ζημιά αποστολής-δεν δημιουργεί αυτόματα δικαίωμα για πλήρη επιστροφή χρημάτων προϊόντος.
Ανάλογα με τους ισχύοντες όρους αποστολής, η αξίωση μπορεί να διεκπεραιωθεί μέσω:
Ο μεταφορέας εμπορευμάτων·
Ο ασφαλιστής φορτίου·
Ο διαμεταφορέας?
Deslano;
Ο πελάτης ή ο παραλήπτης.
Η Deslano θα βοηθήσει εύλογα με τα έγγραφα που απαιτούνται για έναν κατάλληλο μεταφορέα ή αξίωση ασφάλισης.
10. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή εσφαλμένα προϊόντα
Ο πελάτης πρέπει να επιθεωρήσει τα προϊόντα πριν την εγκατάσταση.
Ένας αρχικός ισχυρισμός που αφορά ορατό κατασκευαστικό ελάττωμα, λανθασμένο προϊόν, λανθασμένη ποσότητα ή στοιχείο που λείπει θα πρέπει να υποβληθεί εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση.
Η περίοδος επιθεώρησης 30 ημερών δεν αντικαθιστά ούτε συντομεύει καμία ισχύουσα γραπτή εγγύηση προϊόντος για λανθάνοντα κατασκευαστικά ελαττώματα που ανακαλύφθηκαν αργότερα.
Η αξίωση πρέπει να περιλαμβάνει:
Όνομα πελάτη και στοιχεία επικοινωνίας·
Προσφορά, τιμολόγιο, αριθμός παραγγελίας ή σύμβασης Deslano.
Αναγνώριση προϊόντος·
Ποσότητα και διαστάσεις προϊόντος.
Λεπτομερής περιγραφή του προβλήματος.
Καθαρές φωτογραφίες του πλήρους προϊόντος.
Κοντινό-φωτογραφίες του υποτιθέμενου ελαττώματος.
Βίντεο που δείχνουν οποιοδήποτε λειτουργικό πρόβλημα.
Φωτογραφίες ετικετών προϊόντων και συσκευασίας.
Έγγραφα παράδοσης?
Φωτογραφίες εγκατάστασης, κατά περίπτωση.
Οποιεσδήποτε πληροφορίες μετρήσεων ή δοκιμών ζητούνται εύλογα από τον Deslano.
Ο πελάτης δεν πρέπει να εγκαταστήσει ένα προϊόν με εμφανές ελάττωμα ή ορατή ζημιά αποστολής χωρίς προηγουμένως να λάβει γραπτές οδηγίες από την Deslano.
Η εγκατάσταση, η τροποποίηση, η κοπή, η διάτρηση, η επαναγυάλωση, η βαφή ή η απόρριψη ενός εμφανώς επηρεασμένου προϊόντος χωρίς εξουσιοδότηση μπορεί να μειώσει ή να εξαλείψει τη διαθέσιμη θεραπεία.
11. Αξιολόγηση και διαθέσιμα διορθωτικά μέτρα
Μετά την εξέταση της αξίωσης, ο Deslano μπορεί να ζητήσει:
Πρόσθετες φωτογραφίες ή βίντεο.
Μια απομακρυσμένη επιθεώρηση βίντεο.
Μετρήσεις προϊόντος;
Πληροφορίες εγκατάστασης.
Δοκιμές από εξειδικευμένο επαγγελματία.
Επιθεώρηση του προϊόντος ή της τοποθεσίας.
Επιστροφή συστατικού ή δείγματος.
Εάν η Deslano επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημα προκλήθηκε από κατασκευαστικό σφάλμα ή ότι το παρεχόμενο προϊόν διαφέρει ουσιαστικά από την εγκεκριμένη παραγγελία, η Deslano μπορεί να επιλέξει μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες λύσεις:
Τεχνική καθοδήγηση;
Οδηγίες προσαρμογής.
Ένα κιτ επισκευής.
Αντικατάσταση υλικού ή εξαρτημάτων.
Τοπική επισκευή με προηγούμενη γραπτή έγκριση.
Ανακατασκευή του επηρεαζόμενου εξαρτήματος.
Αντικατάσταση του επηρεαζόμενου προϊόντος.
Μερική επιστροφή χρημάτων.
Πλήρης επιστροφή χρημάτων του επιβεβαιωμένου ελαττωματικού προϊόντος.
Η θεραπεία που θα επιλεγεί από τον Deslano θα λάβει υπόψη:
Η φύση και η σοβαρότητα του ζητήματος.
Εάν το προϊόν παραμένει ασφαλές και χρησιμοποιήσιμο.
Εάν το πρόβλημα μπορεί να επιδιορθωθεί.
Έξοδα αντικατάστασης και αποστολής.
Η τιμή του επηρεαζόμενου στοιχείου.
Οι ισχύοντες όροι εγγύησης και πώλησης.
Η πλήρης επιστροφή χρημάτων θεωρείται συνήθως μόνο όταν η επισκευή, η αντικατάσταση εξαρτημάτων, η αντικατάσταση προϊόντος ή άλλη λογική διορθωτική λύση δεν είναι πρακτική.
Η Deslano δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα μιας ολόκληρης παραγγελίας, επειδή ένα διαχωρίσιμο προϊόν ή εξάρτημα είναι ελαττωματικό.
12. Εγκατάσταση-Σχετικά ζητήματα
Επιστροφές χρημάτων και δωρεάν αντικαταστάσεις δεν είναι διαθέσιμες για προβλήματα που προκαλούνται από:
Λανθασμένη εγκατάσταση.
Λανθασμένη αγκύρωση.
Λανθασμένη υάλωση.
Ανεπαρκής στεγανοποίηση ή στεγανοποίηση.
Φραγμένες οπές αποστράγγισης.
Ακατάλληλες δομές στήριξης.
Μετακίνηση κτιρίου ή οικισμός.
Λανθασμένη προσαρμογή.
Ζημιά που προκλήθηκε κατά την εγκατάσταση.
Μη τήρηση των σχεδίων ή των οδηγιών εγκατάστασης.
Εγκατάσταση από μη εξουσιοδοτημένο μέρος.
Εκτός εάν η Deslano έχει συνάψει χωριστή γραπτή σύμβαση εγκατάστασης, η Deslano προμηθεύει τα κατασκευασμένα προϊόντα και δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για εργασίες εγκατάστασης τρίτων-.
Η τεχνική βοήθεια που παρέχεται από την Deslano δεν μεταβιβάζει την ευθύνη για τοπική εγκατάσταση, σχεδιασμό κτιρίου, δομική μηχανική ή νομική συμμόρφωση στην Deslano.
13. Εξουσιοδότηση επιστροφής
Τα προϊόντα δεν πρέπει να επιστραφούν χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση από την Deslano.
Εάν απαιτείται επιστροφή, η Deslano θα παρέχει:
Εξουσιοδότηση επιστροφής.
Η ισχύουσα διεύθυνση επιστροφής·
Οδηγίες συσκευασίας.
Οδηγίες αποστολής?
Οποιοσδήποτε απαιτούμενος αριθμός αναφοράς.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση μπορούν να απορριφθούν, να αποθηκευτούν με έξοδα του αποστολέα ή να επιστραφούν στον αποστολέα.
Η διεύθυνση που εμφανίζεται στον ιστότοπο του Deslano δεν είναι αυτόματα εξουσιοδοτημένη διεύθυνση επιστροφής.
Τα διεθνή προϊόντα δεν πρέπει να αποστέλλονται πίσω στην Κίνα χωρίς τη γραπτή επιβεβαίωση του Deslano, επειδή οι απαιτήσεις τελωνείου, εισαγωγής, φόρου και μεταφοράς πρέπει να έχουν κανονιστεί εκ των προτέρων.
14. Έξοδα αποστολής επιστροφής
Εάν απαιτείται επιστροφή λόγω επιβεβαιωμένου σφάλματος κατασκευής ή προμήθειας της Deslano, η Deslano θα καθορίσει εάν:
Κανονίστε την αποστολή επιστροφής.
Αποζημίωση εύλογου προ{0}}εγκεκριμένου φορτίου επιστροφής.
Παραιτηθείτε από τη φυσική επιστροφή και παρέχετε άλλη θεραπεία.
Ο πελάτης δεν πρέπει να κανονίσει μεταφορά φορτίου επιστροφής ή τοπική επισκευή με έξοδα της Deslano χωρίς προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση.
Εάν ο Deslano εγκρίνει μια διακριτική επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για:
Επιστροφή φορτίου?
Τεκμηρίωση εξαγωγής και εισαγωγής.
Τελωνειακοί δασμοί και φόροι.
Ασφάλιση;
Συσκευασία?
Χειριζόμενος;
Αποθήκευση;
Οποιαδήποτε ζημιά προκύψει κατά τη μεταφορά της επιστροφής.
Ο πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τα επιστρεφόμενα αγαθά έως ότου παραληφθούν και επιθεωρηθούν στον εξουσιοδοτημένο προορισμό.
15. Ποσό επιστροφής χρημάτων
Μια εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων μπορεί να μειωθεί από το ισχύον κόστος, συμπεριλαμβανομένων:
Ολοκληρωμένες εργασίες μελέτης ή μηχανικής.
Προσαρμοσμένα υλικά που έχουν ήδη αγοραστεί.
Οι κατασκευαστικές εργασίες έχουν ήδη ολοκληρωθεί.
Τέλη ακύρωσης προμηθευτή.
Χρεώσεις ανανέωσης ή επιθεώρησης.
Τραπεζικά έξοδα;
Προμήθειες επεξεργασίας-πληρωμών.
Κόστος μετατροπής νομίσματος-.
Αρχικά έξοδα αποστολής.
Επιστροφή φορτίου?
Τελωνειακοί δασμοί και φόροι.
Χρεώσεις αποθήκευσης ή χειρισμού.
Άλλα μη ανακτήσιμα-έξοδα τρίτων-.
Δεν θα γίνει καμία παρακράτηση για έξοδα που εύλογα θα έπρεπε να επιβαρύνουν την Deslano λόγω αποκλειστικά επιβεβαιωμένου σφάλματος κατασκευής ή προμήθειας της Deslano.
Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως δεν περιλαμβάνουν:
Εργασίες εγκατάστασης ή αφαίρεσης.
Εξοπλισμός σκαλωσιάς ή ανύψωσης.
Χρεώσεις εργολάβου;
Κόστος καθυστέρησης έργου.
Κατάλυμα;
Απώλεια χρήσης;
Χαμένο κέρδος?
Διακοπή επιχείρησης;
Ζημιά στη γύρω κατασκευή.
Επακόλουθες ή έμμεσες απώλειες.
16. Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων
Μόλις εγκριθεί γραπτώς μια επιστροφή χρημάτων και ολοκληρωθούν όλες οι ισχύουσες απαιτήσεις επιστροφής ή επιθεώρησης, η Deslano θα ξεκινήσει κανονικά την επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται γενικά:
Στον αρχικό πληρωτή.
Μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής όπου είναι εύλογα δυνατό.
Στο αρχικό νόμισμα συναλλαγής, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Στον τραπεζικό λογαριασμό που αναφέρεται στα αρχικά αρχεία πληρωμών.
Ο χρόνος τραπεζικής διεκπεραίωσης, ο χρόνος διεθνούς μεταφοράς, οι χρεώσεις της τράπεζας διαμεσολάβησης και η μετατροπή νομίσματος είναι εκτός του άμεσου ελέγχου του Deslano.
Για επιστροφές χρημάτων που πραγματοποιούνται με διεθνή τραπεζική μεταφορά, ενδέχεται να αφαιρεθούν οι ισχύουσες τραπεζικές χρεώσεις, εκτός εάν η επιστροφή χρημάτων προκύπτει εξ ολοκλήρου από επιβεβαιωμένο σφάλμα Deslano.
Οι επιστολές-των-πιστωτικών συναλλαγών, οι εμπορικές-χρηματοδοτικές ρυθμίσεις ή οι πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω πλατφορμών τρίτων-θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες χρηματοοικονομικού μέσου ή πλατφόρμας.
17. Καθυστερήσεις παραγωγής και αποστολής
Οι ημερομηνίες παραγωγής και παράδοσης είναι εκτιμήσεις, εκτός εάν η Deslano εγγυάται ρητά μια συγκεκριμένη ημερομηνία σε μια υπογεγραμμένη γραπτή συμφωνία.
Μια καθυστέρηση δεν δίνει αυτόματα το δικαίωμα στον πελάτη να ακυρώσει την παραγγελία ή να λάβει επιστροφή χρημάτων όταν η καθυστέρηση προκαλείται από:
Καθυστερημένη έγκριση πελάτη.
Καθυστερημένη ή ελλιπής πληρωμή.
Ο πελάτης-ζήτησε αλλαγές.
Λείπουν τεχνικές πληροφορίες.
Ελλείψεις υλικών;
Καθυστερήσεις προμηθευτών.
Απαιτήσεις δοκιμής ή επιθεώρησης.
Τελωνειακή επιθεώρηση;
Συμφόρηση λιμένων;
Καθυστερήσεις μεταφορέων εμπορευμάτων.
Καιρός;
Απεργίες;
Κυβερνητική δράση.
Φυσικές καταστροφές;
Πόλεμος, εμφύλια αναταραχή, επιδημία ή ανωτέρα βία.
Γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του Deslano.
Εάν μια σημαντική καθυστέρηση προκαλείται αποκλειστικά από την Deslano, και τα δύο μέρη θα πρέπει πρώτα να προσπαθήσουν να συμφωνήσουν για ένα αναθεωρημένο χρονοδιάγραμμα παραγωγής ή παράδοσης και μια εμπορικά λογική λύση.
18. Αποδοχή προϊόντος
Όταν η Deslano παρέχει φωτογραφίες παραγωγής, βίντεο, αναφορές επιθεώρησης, δείγματα ή πρόσβαση σε επιθεώρηση πριν από την αποστολή, ο πελάτης θα πρέπει να τα ελέγξει αμέσως.
Η έγκριση του πελάτη για μια επιθεώρηση πριν από την αποστολή-δεν παραιτείται από αξιώσεις για λανθάνοντα κατασκευαστικά ελαττώματα που δεν θα μπορούσαν εύλογα να ανακαλυφθούν κατά τη διάρκεια αυτής της επιθεώρησης.
Ωστόσο, ισχυρισμοί σχετικά με ορατή εμφάνιση, ποσότητα, διαμόρφωση ή προδιαγραφές που εμφανίστηκαν με σαφήνεια και εγκρίθηκαν κατά την επιθεώρηση μπορούν να απορριφθούν εκτός εάν τα παρεχόμενα αγαθά διαφέρουν από το εγκεκριμένο αρχείο επιθεώρησης.
19. Αντιστροφές χρεώσεων και διαφωνίες πληρωμών
Οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την Deslano πριν ξεκινήσουν μια διαφωνία πληρωμής ή αντιστροφή χρέωσης.
Τα περισσότερα προϊόντα, αποστολή, τεκμηρίωση ή τεχνικές ανησυχίες μπορούν να διερευνηθούν και να επιλυθούν μέσω άμεσης επικοινωνίας.
Η υποβολή αντιστροφής χρέωσης δεν αλλάζει την προσαρμοσμένη φύση των προϊόντων ούτε δημιουργεί αυτόματα το δικαίωμα ακύρωσης, επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων μιας παραγγελίας.
Η Deslano μπορεί να παρέχει σε παρόχους πληρωμών, τράπεζες, ασφαλιστές και άλλα σχετικά ιδρύματα:
Επιβεβαιώσεις παραγγελιών.
Εγκεκριμένα σχέδια.
Επικοινωνία με πελάτες;
Εγγραφές παραγωγής;
Αποδεικτικά στοιχεία επιθεώρησης·
Έγγραφα αποστολής?
Επιβεβαίωση παράδοσης.
Ισχύουσες πολιτικές και συμβάσεις.
Η Deslano θα συνεργαστεί με την τελική απόφαση της ισχύουσας τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών, με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας και των συμβατικών δικαιωμάτων.
20. Σχέση με το προϊόν Εγγύηση
Αυτή η Πολιτική επιστροφής χρημάτων, ακύρωσης και επιστροφής ισχύει κυρίως για ακύρωση παραγγελίας, αρχικό έλεγχο προϊόντος, επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.
Τα κατασκευαστικά ελαττώματα που ανακαλύφθηκαν μετά την αρχική περίοδο επιθεώρησης μπορούν να αντιμετωπιστούν σύμφωνα με την ισχύουσα Περιορισμένη Εγγύηση Προϊόντος Deslano.
Μια έγκυρη αξίωση εγγύησης δεν απαιτεί αυτόματα επιστροφή χρημάτων σε μετρητά. Η διαθέσιμη λύση εγγύησης μπορεί να περιλαμβάνει επισκευή, τεχνική υποστήριξη, ανταλλακτικά, αντικατάσταση εξαρτημάτων ή αντικατάσταση προϊόντος.
21. Καταστατικά δικαιώματα
Τίποτα σε αυτήν την πολιτική δεν αποκλείει ή περιορίζει δικαιώματα ή ένδικα μέσα που δεν μπορούν νομικά να εξαιρεθούν ή να περιοριστούν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα δικαιώματα των καταναλωτών ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, την περιοχή, τη μέθοδο αγοράς του πελάτη και εάν η αγορά έγινε για προσωπικούς ή εμπορικούς σκοπούς.
Για εμπορικές, χονδρικές, διανομείς, εργολάβους, προγραμματιστές ή παραγγελίες έργου, η υπογεγραμμένη σύμβαση πώλησης, το προφορικό τιμολόγιο, η συμφωνία αγοράς και οι ισχύοντες εμπορικοί όροι ενδέχεται να περιέχουν πρόσθετους όρους.
22. Επικοινωνήστε μαζί μας
Για να ζητήσετε αλλαγή παραγγελίας, ακύρωση, εξουσιοδότηση επιστροφής, εκτίμηση ζημιών αποστολής- ή έλεγχο επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με:
Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd.
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: shirley@dslnwindoors.com
Τηλέφωνο / WhatsApp: +86 153 6017 0418
Ιστοσελίδα: www.dslnwindoors.com
Διεύθυνση: NIVS Industrial Park, Huanzhen Road, Huicheng District, Huizhou City, Guangdong Province, Κίνα
Συμπεριλάβετε την προσφορά, το τιμολόγιο, το συμβόλαιο ή τον αριθμό παραγγελίας Deslano σε όλες τις επικοινωνίες.
Η δέσμευσή μας
Η Deslano δεσμεύεται για διαφανή επικοινωνία, κατασκευή ακριβείας και δίκαιη επίλυση επαληθευμένων ζητημάτων προϊόντων και παράδοσης.
Επειδή κάθε προσαρμοσμένο παράθυρο, πόρτα ή αρχιτεκτονικό σύστημα κατασκευάζεται για ένα συγκεκριμένο έργο, οι πελάτες ενθαρρύνονται να ελέγχουν προσεκτικά όλα τα σχέδια, τις διαστάσεις, τα χρώματα, τις προδιαγραφές γυαλιού, τις οδηγίες ανοίγματος, το υλικό και τις απαιτήσεις του έργου πριν εγκρίνουν την παραγωγή.